id
Gabung Kami

Syarat dan Ketentuan

Syarat dan Ketentuan – Ditokoku.id

Tanggal Berlaku: 15 Agustus 2025

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan aplikasi Ditokoku.id oleh Pengguna (User), Mitra Penjual (Merchant), dan Mitra Driver (Pengemudi). Dengan mengunduh, mendaftar, atau menggunakan layanan kami, berarti Anda setuju untuk mematuhi Syarat dan Ketentuan ini.

1. Definisi

  • Aplikasi: Platform Ditokoku.id yang dapat diakses melalui perangkat Android/iOS.

  • Pengguna (User): Pihak yang memesan produk/layanan melalui aplikasi.

  • Mitra Penjual (Merchant): Pihak yang menjual produk/layanan melalui aplikasi.

  • Mitra Driver (Pengemudi): Pihak yang mengantarkan pesanan atau menyediakan layanan transportasi/pengiriman.

  • Kami: Tim dan manajemen Ditokoku.id.

2. Ketentuan Umum

  1. Pengguna wajib memberikan informasi yang benar dan akurat saat mendaftar.

  2. Layanan hanya boleh digunakan untuk tujuan yang sah dan tidak melanggar hukum.

  3. Kami berhak menolak pendaftaran atau menonaktifkan akun yang melanggar kebijakan.

  4. Semua transaksi harus dilakukan melalui aplikasi resmi Ditokoku.id.

3. Akun dan Keamanan

  • Setiap pengguna bertanggung jawab menjaga kerahasiaan akun dan kata sandi.

  • Aktivitas yang dilakukan melalui akun dianggap sebagai tindakan pemilik akun.

  • Segera laporkan jika terjadi penyalahgunaan akun ke support@ditokoku.id.

4. Pemesanan dan Pembayaran

  • Semua harga dan biaya layanan tercantum di aplikasi.

  • Pembayaran dapat dilakukan melalui metode yang tersedia di aplikasi.

  • Untuk pesanan COD, pengguna wajib membayar sesuai jumlah tagihan yang tertera.

5. Kewajiban Masing-Masing Pihak

5.1 Pengguna

  • Memberikan informasi pesanan dan alamat dengan benar.

  • Memastikan ketersediaan saat menerima pesanan.

5.2 Merchant

  • Menyediakan produk/layanan sesuai deskripsi.

  • Memproses pesanan sesuai waktu yang ditentukan.

5.3 Driver

  • Mengantarkan pesanan tepat waktu dan menjaga kualitas barang.

  • Mematuhi aturan lalu lintas dan etika pelayanan.

6. Pembatalan dan Pengembalian Dana

  • Berlaku sesuai Kebijakan Pembatalan dan Kebijakan Pengembalian Dana yang tertera di aplikasi.

7. Pengiriman

  • Diatur sesuai Kebijakan Pengiriman yang berlaku.

  • Estimasi waktu pengiriman dapat berubah karena faktor eksternal.

8. Pembatasan Tanggung Jawab

  • Kami tidak bertanggung jawab atas kerugian akibat kesalahan informasi dari pengguna.

  • Kami tidak menjamin layanan bebas gangguan atau kesalahan sistem.

9. Perubahan Syarat dan Ketentuan

  • Kami dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu.

  • Perubahan akan diberitahukan melalui aplikasi atau situs web resmi.

10. Hukum yang Berlaku

Syarat dan Ketentuan ini diatur oleh hukum yang berlaku di Republik Indonesia.

11. Kontak

Untuk pertanyaan atau pengaduan, silakan hubungi:
📧 Email: support@ditokoku.id
🌐 Website: https://ditokoku.id